Un 86% de los usuarios del Subte están satisfechos con el servicio, de acuerdo con una encuesta.
El estudio, realizado durante el pasado mes de mayo por la consultora Marketing & Estadística a instancias de la concesionaria Emova, destaca como resultado principal que “el 86% de los encuestados califica su experiencia como satisfactoria”, “principalmente [por] la rapidez de viaje, la frecuencia y la seguridad”.
“En línea con estos resultados, el 95% de los usuarios afirmó que recomendaría el servicio y el 99% manifestó su intención de continuar utilizándolo“, explicaron desde la empresa en un comunicado. El estudio, vale notar, involucró a “usuarios de todas las líneas de Subte en franjas horarias pico y no pico”.
Otros datos de importancia surgidos del sondeo se vinculan con los motivos de viaje: el 67% de los encuestados manifestó desplazarse por razones laborales, seguido por un 19% por motivos de estudio y finalmente un 10% por la realización de trámites o actividades recreativas. A su vez, el 64% de las personas encuestadas aseguró que combina el Subte con otros medios de transporte para completar sus recorridos.
En relación a la fidelidad de los pasajeros con el Subte, el 37% de los encuestados comentó que utiliza el Subte desde hace más de diez años y un 68% se identificó como pasajero frecuente, utilizando el servicio entre cuatro y siete días por semana.
“Los resultados de esta encuesta reflejan el reconocimiento de los usuarios y nos presentan oportunidades de mejora que nos alientan a seguir trabajando para ofrecer un Subte cada vez más eficiente”, afirmó Joaquín Acuña, presidente de Emova.
Desde Emova explicaron, además, que la encuesta relevó información relativa a la adopción de nuevos medios de pago y el uso de la aplicación móvil de Emova “como hábitos que se empiezan a incorporar en la experiencia de viaje”.
Emova lanza una aplicación para seguir el estado del Subte en tiempo real
