Emova, concesionaria de la red de Subte, desarrolló una encuesta a usuarios durante el mes de mayo, a cargo de la empresa Marketing & Estadística donde el 80% valoró positivamente el servicio.
De este número, un 90% calificó a las prestaciones como “muy satisfactorio” y “algo satisfactorio”, destacando entre los principales motivos “la rapidez con la que se viaja, la frecuencia y la comodidad”, de acuerdo a un comunicado difundido por la operadora.
“Un 72% de los encuestados, usuarios de todas las líneas de Subte, en franjas horarias pico y no pico […] son usuarios frecuentes (lo utilizan de 4 a 7 días a la semana)”, detallaron.
Según la encuesta, el índice de disposición a recomendar el Subte es del 91%, mientras que el índice de disposición a seguir utilizándolo asciende al 95%.
En este sentido, desde Emova también destacaron que durante el pasado mes de junio se registró un incremento de usuarios de un 9% en promedio, en comparación a junio de 2024. “La cantidad de pasajeros aumentó un 9% los días hábiles, un 12% los sábados y un 11% los domingos. Además, este número representa un 2% de aumento respecto de mayo de 2025″, precisaron. Estas cifras permiten inferir una recuperación de la cantidad de pasajeros transportados por la red, que viene resentida desde la pandemia.
“Desde el inicio de nuestra concesión, en Emova hemos orientado nuestras inversiones a la incorporación de innovaciones tecnológicas, como la habilitación de nuevos medios de pago, las pantallas que informan el arribo de los próximos trenes, la instalación de terminales de carga para tarjetas SUBE y el desarrollo de una aplicación móvil para ofrecer información útil para viajar, en tiempo real”, destacó el presidente de Emova, Joaquín Acuña.
En este sentido, cabe destacar que la incorporación de nuevos medios de pago -que vino acompañada de fuertes promociones y descuentos bancarios- parece haber tenido un impacto sobre el uso del Subte. De acuerdo con la misma encuesta, cerca del 40% de los entrevistados afirma que ha comenzado a utilizar tarjetas de crédito, débito, tecnología NFC, o el pago con código QR.
